Artikel 1 — Definities
- Rauw: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Oss, handelend onder de naam Rauw Collectief.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen Rauw en de consument die via de webshop tot stand komt.
- Product: ieder door Rauw aangeboden of geleverd fysiek product.
- Maatwerkproduct: ieder product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd of aangepast, waaronder producten op basis van door de consument gekozen afmetingen, afwerkingen, materialen, kleuren of andere individuele keuzes.
- Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan op zodanige wijze dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 — Identiteit van Rauw
- Rauw Collectief is gevestigd aan Spoorlaan 64A, 5348 KC Oss.
- Ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85955132.
- Het btw-nummer van Rauw is NL004174584B21.
- Rauw is bereikbaar via info@rauwcollectief.nl, +31 6 21 46 98 42 en via het contactformulier op rauwcollectief.nl.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Rauw en op iedere overeenkomst tussen Rauw en de consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- Indien Rauw naast deze algemene voorwaarden productspecifieke of aanvullende voorwaarden gebruikt, gelden die naast elkaar.
Artikel 4 — Aanbod en productinformatie
- Alle aanbiedingen van Rauw zijn vrijblijvend.
- Kennelijke vergissingen, fouten, prijsfouten en omissies in het aanbod binden Rauw niet.
- Afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen zijn indicatief. Afwijkingen die in redelijkheid aanvaardbaar zijn geven geen recht op ontbinding.
- Bij producten van hout gelden natuurlijke variaties in nerf, noesten, kleur, structuur en oppervlakte als producteigen eigenschappen en niet als gebrek.
- Rauw mag ondergeschikte wijzigingen in ontwerp of afwerking aanbrengen, mits de wezenlijke functionaliteit niet nadelig wordt beïnvloed.
- Het aanbod bevat een volledige omschrijving van eventuele uitsluitingen van het herroepingsrecht.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt pas tot stand nadat de bestelling door Rauw is ontvangen en aanvaard.
- Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging geldt niet zonder meer als aanvaarding.
- Rauw behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ontoereikende voorraad, kennelijke fouten, onjuiste gegevens of vermoedelijke fraude.
Artikel 6 — Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
- Rauw mag prijzen op ieder moment wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds aanvaarde bestellingen.
Artikel 7 — Betaling
- Betaling geschiedt via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
- Rauw mag vooruitbetaling verlangen.
- Zolang volledige betaling niet is ontvangen, mag Rauw de uitvoering opschorten.
- Bij niet-tijdige betaling is de consument na aanmaning de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Artikel 8 — Levering
- Rauw levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet fataal.
- Rauw mag in gedeelten leveren.
- Het risico gaat over op de consument bij ontvangst van het product.
- Extra kosten bij geweigerde of mislukte levering zijn voor rekening van de consument.
Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Rauw totdat de consument volledig heeft betaald.
Artikel 10 — Verplichtingen van de consument
- De consument staat in voor de juistheid van verstrekte gegevens (naam, adres, maatvoering, specificaties).
- Gevolgen van onjuiste gegevensverstrekking komen voor rekening van de consument.
- De consument gebruikt producten overeenkomstig hun bestemming en instructies.
Artikel 11 — Herroepingsrecht
- Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
- De consument mag het product inspecteren zoals in een fysieke winkel.
- De herroeping dient binnen de bedenktijd aan Rauw gemeld te worden, waarna het product binnen 14 dagen wordt teruggestuurd.
- Directe kosten van terugzending zijn voor de consument.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan inspectie.
- Rauw betaalt binnen 14 dagen na herroepingsmelding terug, maar mag wachten tot het product is ontvangen.
Artikel 12 — Uitsluiting herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
- Dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Artikel 13 — Klachten bij levering
- Controleer het product direct na ontvangst op transportschade.
- Meld zichtbare schade binnen 48 uur met foto's.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na aanmelding volgens de retourinstructies.
Artikel 14 — Conformiteit en gebreken
- Rauw staat ervoor in dat het product aan de overeenkomst beantwoordt.
- Meld gebreken met beschrijving en foto's.
- Normale slijtage, natuurlijke houteigenschappen en geringe afwijkingen zijn geen gebreken.
- Schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage of onvoldoend onderhoud valt niet onder conformiteit.
Artikel 15 — Montage en advies
De overeenkomst omvat uitsluitend levering van het product, geen montage of installatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Advies van Rauw is algemeen van aard.
Artikel 16 — Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid van Rauw is beperkt tot directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
- De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
- Rauw is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door handelen van de consument of derden.
Artikel 17 — Overmacht
Bij overmacht (waaronder storingen, ziekte, transportproblemen, materiaaltekorten) worden de verplichtingen van Rauw opgeschort. Bij langdurige overmacht mag Rauw de overeenkomst ontbinden met terugbetaling van het niet-uitgevoerde deel.
Artikel 18 — Intellectuele eigendom
Alle rechten op de webshop, productfoto's, ontwerpen en teksten berusten bij Rauw. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 19 — Privacy
Rauw verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.
Artikel 20 — Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
- Voor consumenten buiten Nederland blijven dwingendrechtelijke bepalingen van hun land van toepassing.