Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. Rauw: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Oss, handelend onder de naam Rauw Collectief.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen Rauw en de consument die via de webshop tot stand komt.
4. Product: ieder door Rauw aangeboden of geleverd fysiek product.
5. Maatwerkproduct: ieder product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd of aangepast, waaronder producten op basis van door de consument gekozen afmetingen, afwerkingen, materialen, kleuren of andere individuele keuzes.
6. Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan op zodanige wijze dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 — Identiteit van Rauw

1. Rauw Collectief is gevestigd aan Spoorlaan 64A, 5348 KC Oss.
2. Ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85955132.
3. Het btw-nummer van Rauw is NL004174584B21.
4. Rauw is bereikbaar via info@rauwcollectief.nl, +31 6 21 46 98 42 en via het contactformulier op rauwcollectief.nl.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Rauw en op iedere overeenkomst tussen Rauw en de consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Indien Rauw naast deze algemene voorwaarden productspecifieke of aanvullende voorwaarden gebruikt, gelden die naast elkaar.

Artikel 4 — Aanbod en productinformatie

1. Alle aanbiedingen van Rauw zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke vergissingen, fouten, prijsfouten en omissies in het aanbod binden Rauw niet.
3. Afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen zijn indicatief. Afwijkingen die in redelijkheid aanvaardbaar zijn geven geen recht op ontbinding.
4. Bij producten van hout gelden natuurlijke variaties in nerf, noesten, kleur, structuur en oppervlakte als producteigen eigenschappen en niet als gebrek.
5. Rauw mag ondergeschikte wijzigingen in ontwerp of afwerking aanbrengen, mits de wezenlijke functionaliteit niet nadelig wordt beïnvloed.
6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van eventuele uitsluitingen van het herroepingsrecht.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de bestelling door Rauw is ontvangen en aanvaard.
2. Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging geldt niet zonder meer als aanvaarding.
3. Rauw behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ontoereikende voorraad, kennelijke fouten, onjuiste gegevens of vermoedelijke fraude.

Artikel 6 — Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Rauw mag prijzen op ieder moment wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds aanvaarde bestellingen.

Artikel 7 — Betaling

1. Betaling geschiedt via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. Rauw mag vooruitbetaling verlangen.
3. Zolang volledige betaling niet is ontvangen, mag Rauw de uitvoering opschorten.
4. Bij niet-tijdige betaling is de consument na aanmaning de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 8 — Levering

1. Rauw levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
2. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet fataal.
3. Rauw mag in gedeelten leveren.
4. Het risico gaat over op de consument bij ontvangst van het product.
5. Extra kosten bij geweigerde of mislukte levering zijn voor rekening van de consument.

Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Rauw totdat de consument volledig heeft betaald.

Artikel 10 — Verplichtingen van de consument

1. De consument staat in voor de juistheid van verstrekte gegevens (naam, adres, maatvoering, specificaties).
2. Gevolgen van onjuiste gegevensverstrekking komen voor rekening van de consument.
3. De consument gebruikt producten overeenkomstig hun bestemming en instructies.

Artikel 11 — Herroepingsrecht

1. Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
2. De consument mag het product inspecteren zoals in een fysieke winkel.
3. De herroeping dient binnen de bedenktijd aan Rauw gemeld te worden, waarna het product binnen 14 dagen wordt teruggestuurd.
4. Directe kosten van terugzending zijn voor de consument.
5. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan inspectie.
6. Rauw betaalt binnen 14 dagen na herroepingsmelding terug, maar mag wachten tot het product is ontvangen.

Artikel 12 — Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
2. Dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Artikel 13 — Klachten bij levering

1. Controleer het product direct na ontvangst op transportschade.
2. Meld zichtbare schade binnen 48 uur met foto's.
3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na aanmelding volgens de retourinstructies.

Artikel 14 — Conformiteit en gebreken

1. Rauw staat ervoor in dat het product aan de overeenkomst beantwoordt.
2. Meld gebreken met beschrijving en foto's.
3. Normale slijtage, natuurlijke houteigenschappen en geringe afwijkingen zijn geen gebreken.
4. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage of onvoldoend onderhoud valt niet onder conformiteit.

Artikel 15 — Montage en advies

De overeenkomst omvat uitsluitend levering van het product, geen montage of installatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Advies van Rauw is algemeen van aard.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van Rauw is beperkt tot directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
3. Rauw is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door handelen van de consument of derden.

Artikel 17 — Overmacht

Bij overmacht (waaronder storingen, ziekte, transportproblemen, materiaaltekorten) worden de verplichtingen van Rauw opgeschort. Bij langdurige overmacht mag Rauw de overeenkomst ontbinden met terugbetaling van het niet-uitgevoerde deel.

Artikel 18 — Intellectuele eigendom

Alle rechten op de webshop, productfoto's, ontwerpen en teksten berusten bij Rauw. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 19 — Privacy

Rauw verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.

Artikel 20 — Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
3. Voor consumenten buiten Nederland blijven dwingendrechtelijke bepalingen van hun land van toepassing.